Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2025

En Zelvanyari ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web zelvanyari.com y nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para una cuenta
Inscribirse en talleres o cursos
Completar formularios de contacto
Participar en ejercicios interactivos
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Suscribirse a nuestros boletines informativos

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Preferencias de idioma y región
Información profesional o académica
Contenido enviado durante talleres y actividades

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fechas y horarios de acceso
URL de referencia
Datos de interacción con la plataforma educativa
Progreso en cursos y talleres

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Facilitar herramientas colaborativas y ejercicios interactivos
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, talleres y servicios
Enviar materiales educativos y recursos
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Analizar el uso y mejorar nuestros servicios
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3. Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

Procesadores de pagos
Servicios de alojamiento web
Plataformas de análisis
Proveedores de correo electrónico
Herramientas de gestión de aprendizaje
Sistemas de soporte al cliente

3.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zelvanyari, nuestros usuarios o el público
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Investigar posibles violaciones de nuestras políticas

3.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

3.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted haya dado su consentimiento explícito.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global que sirve a una audiencia internacional, su información puede transferirse y procesarse en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información durante estas transferencias, incluyendo:

Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores de servicios
Medidas de seguridad técnicas y organizativas
Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nosotros
Requisitos legales, contables o de reporte
La existencia de obligaciones contractuales
La necesidad de la información para propósitos operativos

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar el procesamiento de su información
Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado y transferible
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@zelvanyari.com

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de riesgos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Herramientas Colaborativas y Contenido Generado por Usuarios

Nuestra plataforma incluye herramientas colaborativas e interactivas donde los usuarios pueden compartir contenido. Tenga en cuenta que:

El contenido que comparte en espacios colaborativos puede ser visible para otros participantes
Los instructores y facilitadores pueden acceder a su trabajo para propósitos educativos
Los comentarios y participaciones pueden ser visibles según la configuración del taller
Es su responsabilidad no compartir información sensible en espacios públicos o colaborativos

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros talleres, cursos y servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustar sus preferencias de comunicación en su cuenta
Contactarnos directamente en info@zelvanyari.com

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta o servicios.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de una notificación por correo electrónico para cambios sustanciales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Zelvanyari
Av Lerdo 338, Centro
32000 Cd Juárez, Chih.
México

Correo electrónico: info@zelvanyari.com
Teléfono: +52 33 2650 1625

14. Consideraciones Interculturales

Como plataforma educativa global, reconocemos y respetamos las diferentes expectativas culturales de privacidad. Nos esforzamos por cumplir con estándares internacionales de protección de datos y adaptar nuestras prácticas para servir mejor a nuestra audiencia diversa.

Esta Política de Privacidad constituye un acuerdo legal entre usted y Zelvanyari. Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.